Bamako, 4 avril (AMAP) La Direction générale du Commerce, de la Consommation et de la Concurrence (DGCC) a annoncé vendredi l’ouverture d’une enquête à la suite d’une plainte de l’Association des consommateurs du Mali (ASCOMA), portant sur la perte des crédits et bonus d’appel à l’expiration de leur durée de validité, a appris l’AMAP de source officielle.
Dans un communiqué, la DGCC a jugé la plainte recevable conformément à la législation en vigueur sur la protection du consommateur. Sur instruction du ministre, une enquête a été engagée afin d’examiner les faits et de prendre les mesures appropriées.
Durant la phase préliminaire, la société Orange Mali SA a annoncé avoir pris des dispositions visant à supprimer la limitation de validité des crédits et bonus d’appels, précise le document.
La DGCC invite les autres opérateurs de télécommunications à adopter la même démarche dans l’intérêt des consommateurs.
Le Directeur général de la DGCC a, par ailleurs, rassuré les usagers quant à l’engagement du ministère à veiller au respect de leurs droits dans tous les secteurs économiques, conformément aux orientations des autorités.
KD/KM (AMAP)
